NP.NO AVSLØRER:
– Et stygt brudd, sier pasienten. SNR: «Dette tar HMR på største alvor.»
HJELSET, MOLDE: En innlagt pasient med helsefaglig bakgrunn mener personvernet er brutt ved SNR Hjelset. Sykehuset svarer at visningen er «avidentifisert» – og lover vurderinger.
Publisert
Sist oppdatert
En nordmørskvinne med helsefaglig bakgrunn hevder at hun fikk «sjokk» da hun oppdaget at akuttmottaket ved SNR Hjelset viser pasientopplysninger på skjermer inne i korridorene.
– Et alvorlig brudd på personvern og taushetsplikt», hevder den svært så overraskede kvinnen.
Annonse
Helse Møre og Romsdal svarer at visningen er «avidentifisert» og plassert i områder hvor pasienter og pårørende «ikke skal oppholde seg», men innrømmer at de vil vurdere både innhold og plassering videre.
Dette opplevde pasienten
Fakta er følgende: Det vises sensitive pasientopplysninger på to skjermer inne i gangene på akuttmottaket på det nye sykehuset på Hjelset i Molde kommune – Sjukehuset Nordmøre og Romsdal (SNR).
Spørsmålet er således hva de viser, hvem vil forstå opplysningene og hva gjøres med saken?
Kvinnen så dette da hun var pasient, og reagerer med vantro på at sensitive opplysninger vises på skjermene inne i gangene på akuttmottaket på sykehuset på Hjelset. Pasienten har sendt NP.no sin bildedokumentasjon.
Pasientopplysninger vises ifølge bildene åpenlyst for alle som går forbi skjermene eller blir trillet forbi i sykeseng eller båre.
– Jeg var innlagt i akuttmottaket på SNR Hjelset i sommer og oppdaget en skjerm, forteller den opprørte kvinnen.
– Jeg lå i sengen og oppdaget skjermen og trodde det var busstidene til Kristiansund som kom opp, så jeg ville sjekke nærmere. Da jeg reiste meg opp av sengen og gikk nærmere skjermen, fikk jeg sjokk, sier pasienten, som ønsker å være anonym.
Vedkommende pasient oppdaget at skjermen var full av pasientopplysninger om alle personene som der og da var innlagt på mottaket.
Det var riktignok litt kodede meldinger på skjermen, men som helsepersonell kunne vedkommende pasient tyde det som stod på skjermen. Det sto alder, kjønn og kontaktårsak.
Beskriver det som «ubehagelig»
– Jeg kunne lese alt om meg selv og alle andre som var innlagt. Jeg fikk sjokk og trodde ikke at dette kunne være mulig. Det er et stygt brudd på pasientvernloven og taushetsplikten, hevder pasienten, som opplevde det hele som veldig ubehagelig.
– I et akuttmottak må ofte pårørende få komme inn, og da kan de ikke ha skjermer på veggene over pasientene, mener pasienten.
Pasienten som fant sine to første bokstaver i fornavn og etternavn samt alder, kjønn og diagnose, er fortsatt rystet over svikt av sitt personvern som pasient.
– Jeg føler meg nedtråkket og krenket. Jeg håper at disse dataskjermene blir tildekket med et teppe, inntil de blir tatt ned og plassert på et vaktrom der pasienter og pårørende ikke har tilgang, sier pasienten.
Hvem har ansvaret?
Vedkommende pasient lurer også på hvem som har kvalitetssikret dette i forhold til skjermene og pasientvernloven.
– Jeg lurer også på om de ansatte hadde syntes at det er i orden at deres navn kommer opp på en skjerm, om de skulle være akuttinnlagt. De vil vel også verne om sin diagnose overfor annet helsepersonell på sykehuset, spør pasienten.
Hun reagerte også på en annen ting da hun var i akuttmottaket:
– I akuttmottaket for traumebehandling kan man se rett inn til de som oppholder seg der, gjennom et vindu i døren. Det er vel heller ikke greit, spør pasienten.
Klinikksjefen: – Dette må vi undersøke
Klinikksjefen kjenner først ikke til saken da Nordmørsposten nylig fysisk møtte henne på sykehuset.
– Dette må vi undersøke. Hvis dere sender oss dokumentasjonen via e-post, vil vi ta det videre med ansvarlig leder i akuttmottaket. Det er viktig for oss å sikre personvern og pasientsikkerhet, svarte Britt Rakvåg Roald, klinikksjef ved Sjukehuset Nordmøre og Romsdal (SNR), da vi møtte henne på Hjelset i Molde kommune.
Klinikksjefen oppfordrer samtidig pasienter til å bruke det digitale klagesystemet på helseforetakets nettsider dersom de opplever brudd på rutiner eller personvern.
Klinikksjefen ba oss sende ytterligere spørsmål skriftlig – og vår bildedokumentasjon – via e-post. Det gjorde vi noen dager senere (ett av bildene, usladdet), samt disse spørsmålene:
Spørsmålene Nordmørsposten sendte til HMR
– Det vises sensitive pasientyopplysninger på skjermene inne i gangene på akuttmottaket på det nye sykehuset på Hjelset i Molde kommune. Hvor nøyaktig på sykehuset er dette? Er det flere slike skjermer? Hvis ja, hvor mange og hvor er de plasserte?
– Du virket utvidende og som om du ikke kjente til dette da vi viste deg bildet. Visste du om det, eller ikke?
– Bryter ikke dette pasientvernloven?
– Hvorfor ligger pasientopplysninger ligger åpent på skjermer?
– Hvem har ansvaret for dette?
– Hva gjør dere for å rydde opp?
Dette fikk vi til svar
Via kommunikasjonsrådgiver, Guri Viken, fikk vi vite at spørsmålene blir besvart av Henrik Erdal, «som er ansvarlig for å svare ut disse spørsmålene».
På spørsmål fra NP.no om hvorfor, fikk vi til svar at han «er medisinsk e-helsesjef».
– Vi gjør ellers oppmerksom på at bildet vedlagt i mailen fra deg ikke bør distribueres, trykkes eller legges ut på nett da vi regner med at pasienten som tok bildene ikke har avklart med de ansatte at de ønsket å bli avbildet, skrev Viken til NP.no.
NP.no kommenterer: Bildene i denne artikkelen er sladdede versjoner av bildene vi har fått tak i. NP.no har også sladdet ansiktene til de to ansatte som vises på et av bildene og deler av de faktiske opplysningene på skjermen.
Slik svarer Helse Møre og Romsdal (HMR)
Her er det samlede svaret fra Henrik Erdal i Helse Møre og Romsdal, på NP sine spørsmål:
– Vi er pålagt å holde opplysninger om folks identitet og helseforhold konfidensielt, og dette tar HMR på største alvor. Skjermene er viktige for at de ansatte på akuttmottaket raskt skal kunne få oversikt over innlagte pasienters status. Skjermvisningen er satt opp i samråd med de andre helseforetakene i regionen, Helseplattformen AS og Helse Midt-Norge. Visningen er avidentifisert i den forstand at kun kjønn, alder og initialer er knyttet til romnummer, samt at det er noen få stikkord om innleggingsårsak. En utenforstående leser vil bare kunne identifisere pasienter hvis leseren kan sammenstille dette med informasjon fra annet hold. Informasjonen vises i dag på to skjermer som er satt opp i områder der pasienter og pårørende ikke skal oppholde seg, men hvor de kan hende må passere igjennom. Vi vil i det videre arbeidet i samråd med de andre samarbeidspartene vurdere om visningen bør endres og om skjermene bør plasseres annerledes.
Nordmørsposten ba da vi var på sykehuset – etter å ha fått en omvisning – om å få se den aktuelle skjermen vår kilde hadde sendt oss.
Under vår omvisning var ingen skjermer – av de vi så – påslått med pasientopplysninger.
Men vi fikk – etter at vi stilte de kritiske spørsmålene – ikke anledning til å gå inn i de aktuelle områdene som det ble referert til.
Hva skjer videre i saken?
Helse Møre og Romsdal opplyser altså at de, «i samråd med samarbeidspartene», vil vurdere både visningen av opplysninger og skjermenes plassering. Nordmørsposten følger saken.
Bakgrunn: Hva sier lovverket?
Helseopplysninger er underlagt streng taushetsplikt. Helsepersonelloven § 21 slår fast at helsepersonell skal hindre at uvedkommende får kjennskap til opplysninger om folks sykdomsforhold og andre personlige forhold. Pasientjournalloven viser til taushetsplikten i helsepersonelloven og regulerer behandling og tilgjengeliggjøring av journalopplysninger. Helsedirektoratet presiserer at det også er forbudt å tilegne seg opplysninger uten tjenstlig behov.
Regelverket har nylig vært på høring for språklige og pedagogiske presiseringer, men hovedregelen om taushetsplikt er uendret.
Fakta: Dette er SNR Hjelset
Sjukehuset Nordmøre og Romsdal Hjelset (SNR Hjelset). Sykehuset ligger ca. 17 km øst for Molde sentrum og 54 km sør for Kristiansund. Sjukehuset Nordmøre og Romsdal (SNR) på Hjelset åpnet offisielt 2. juni 2025, ifølge Helse Møre og Romsdal, men det nye psykiatri- og habiliteringsbygget åpnet allerede 8. oktober 2024. Det nye sykehuset på Hjelset er resultatet av en sammenslåing av sykehusene i Kristiansund og Molde, og er det nye fellessykehuset for Nordmøre og Romsdal.
Akuttfunksjoner og sengeposter flyttet inn trinnvis våren 2025, med offisiell åpning 2. juni 2025. Akuttmottak og Akutt 24 er blant de nye enhetene som betjener både medisinske og kirurgiske pasientgrupper.
