Helseplattformen i krise: Ny rapport avslører dramatikken

Helseplattformen AS presenterte 12. september sin statusrapport for august 2025. Dokumentet er elektronisk godkjent og signert av Line Valsjø, koordinator for administrerende direktør og styresekretær i selskapet.

Rapporten er sendt til kommuner og helseforetak i hele Midt-Norge og gir en helhetlig oversikt over situasjonen. Den slår fast at selskapet fortsatt står i en krevende fase, med uløste utfordringer knyttet til pasientsikkerhet, drift, økonomi og bemanning.

Siri Bergs åpne erkjennelse

Konstituert administrerende direktør Siri Berg legger i sin vurdering ikke skjul på at presset mot Helseplattformen er stort. Tilgjengeligheten i systemet trekkes frem som en av de største utfordringene. Gjentatte driftsavbrudd har hatt store følger for både sykehus og kommuner, og selv kortvarige nedetider har skapt problemer i en sektor der tid og presisjon er avgjørende.

Berg slår fast at Helseplattformen har vært gjenstand for betydelig oppmerksomhet i nasjonale medier og i politiske fora. Systemets evne til å levere det som ble lovet, blir satt under lupen, og tilliten er fortsatt ikke gjenopprettet.

I rapporten heter det: – Vi har fortsatt et stykke igjen før systemet gir den forventede gevinsten. For mange ansatte oppleves det i dag som en belastning.

Når systemet svikter

Et sentralt kapittel i rapporten handler om driftsstabilitet. I løpet av august oppsto flere alvorlige avvik. Feilene rammet blant annet legemiddelhåndtering og registrering av pasientopplysninger. For helsepersonell på vakt kan slike feil føre til økt risiko i pasientbehandlingen.

Rapporten beskriver hvordan uforutsette nedetider raskt får store ringvirkninger. Når leger og sykepleiere ikke får tilgang til oppdaterte opplysninger, øker faren for feilmedisinering og forsinkelser. Dette er forhold Helseplattformen erkjenner og sier de arbeider med å rette opp.

Oppgraderinger som ikke er nok

Helseplattformen opplyser at det er gjennomført flere versjonsoppgraderinger i løpet av sommeren, men at disse ikke har løst de mest grunnleggende problemene. Mange feil er komplekse og krever tett samarbeid med leverandøren Epic.

Epic har lansert en ny teknologisk plattform kalt Nebula, som lover bedre ytelse og fleksibilitet. Helseplattformen vurderer hvordan denne kan innføres i Midt-Norge, men slår fast at dette er et langsiktig prosjekt. Samtidig følger selskapet utviklingen av European Health Data Space, et EU-initiativ som vil stille nye krav til deling av helsedata.

Hva brukerne opplever

Rapporten viser tydelig at frustrasjonen hos brukerne fortsatt er stor. Ansatte i kommuner og helseforetak melder at systemet oppleves som tungvint, og at arbeidsflyten blir unødvendig tidkrevende. Flere peker på at mer tid går til registrering og kontroll enn til pasientkontakt.

En evaluering fra Vista Analyse bekrefter dette bildet. Den viser at feil og mangler kan true pasientsikkerheten og at gevinsten av systemet foreløpig er liten i forhold til den ekstra arbeidsbelastningen.

Helseplattformen peker samtidig på at selskapet har deltatt aktivt i offentlig debatt, blant annet under Arendalsuka, for å forklare hvilke tiltak som er satt i verk og hvordan de ser for seg å løse utfordringene.

Fra prosjekt til produkt

I rapporten beskrives en omlegging i organisasjonen. Helseplattformen vil bevege seg bort fra en prosjektorientert tilnærming og over i en mer produktorientert modell. Det innebærer at man ikke lenger ser innføringen som et avgrenset prosjekt, men som et produkt som krever kontinuerlig utvikling og forbedring.

Denne tilnærmingen skal gjøre det lettere å arbeide systematisk med feilretting og forbedringer. Samtidig trekkes det frem at samarbeidet med Hemit HF (Helse Midt-Norge IT) må styrkes for å utnytte kompetanse og ressurser bedre.

Økonomien i ubalanse

Rapporten gir en detaljert oversikt over økonomien, og bildet som tegnes er krevende. Prosjektet har hatt betydelige ekstrakostnader. Flere av funksjonene som skulle vært på plass ved oppstarten, er fortsatt ikke levert. Dette har ført til nye investeringer og økt ressursbruk.

Prognosene viser at selskapet vil trenge mer kapital enn planlagt. Samtidig har inntektene fra bestillbare tjenester vært lavere enn forutsatt. Likviditeten beskrives som stram, og det pågår en løpende dialog med eierne om hvordan finansieringen skal sikres.

– Vi registrerer en økende uro blant samarbeidspartnerne. Tilliten til Helseplattformen er under press, står det i rapporten.

Når tilliten svekkes

Rapporten legger ikke skjul på at skepsisen blant eierne vokser. Både kommuner og helseforetak stiller spørsmål ved om systemet kan levere de lovede gevinstene. Økonomiske overskridelser og manglende funksjonalitet har bidratt til å svekke troverdigheten.

For kommunene på Nordmøre, som allerede har tatt systemet i bruk, betyr dette at de står midt i en krevende situasjon. Kommunene  har organisert sine helse- og omsorgstjenester rundt Helseplattformen. Når feil og mangler vedvarer, får det direkte konsekvenser for hverdagen til ansatte og pasienter.

Menneskene bak systemet

Rapporten går også inn på bemanningssituasjonen. Helseplattformen melder om høyere sykefravær enn ønsket. Det er gjort flere rekrutteringer til nøkkelstillinger, men selskapet sliter med å dekke behovet for spisskompetanse.

Arbeidspresset beskrives som stort, og mange ansatte står i en krevende hverdag preget av feilretting og nye innføringer. Dette bidrar til slitasje og gjør det vanskelig å bygge en stabil organisasjon.

Risikoene som må håndteres

Rapporten presenterer en oversikt over de ti største risikoene. Blant de mest alvorlige trekkes pasientsikkerhet, økonomi, teknisk stabilitet, rekruttering og eiernes tillit frem.

Flere av disse risikoene vurderes som høye. For eksempel kan ustabilitet i systemet direkte true pasientsikkerheten, mens svikt i finansieringen kan stoppe nødvendig utvikling. Helseplattformen erkjenner at håndtering av disse risikoene er avgjørende for prosjektets videre liv.

Når gevinsten uteblir

Rapporten minner om at Helseplattformen ble lansert for å skape en felles pasientjournal og gjøre helsetjenesten mer effektiv. På enkelte områder er det registrert forbedringer, særlig innen legemiddelhåndtering. Bedre styringsinformasjon trekkes også frem som en potensiell gevinst.

Likevel slår rapporten fast at de store gevinstene foreløpig ikke er realisert. For mange ansatte fremstår systemet mer som en byrde enn et verktøy.

Et høyt politisk trykk

Statusrapporten viser at Helseplattformen ikke bare er en teknisk løsning, men også et politisk spørsmål. Systemet er blitt et tema på nasjonalt nivå, med debatter i både media og Stortinget. Helseplattformen erkjenner i rapporten at de står i en situasjon der politisk og offentlig tillit er avgjørende for prosjektets videre skjebne.

Fremtidige tiltak

Rapporten peker på tre hovedprioriteringer for den kommende tiden: stabilisering, feilretting og opplæring. Disse målene skal oppfylles samtidig som utrullingen til nye aktører i regionen fortsetter.

Avslutningsvis heter det: – Vi vil rapportere fortløpende til eierne om utviklingen og fremdriften. Vårt hovedmål er å sikre et system som ivaretar pasientsikkerheten og gir gevinster i hverdagen for helsepersonell.

Et krevende veivalg

Rapporten etterlater inntrykk av et prosjekt i krise. Helseplattformen står midt i en kamp for å gjenvinne kontroll over økonomien, bygge opp tilliten og levere et system som fungerer i praksis.

For kommunene og helseforetakene i Midt-Norge, og ikke minst for de ansatte som daglig arbeider med løsningen, blir høsten 2025 avgjørende. Spørsmålet er om selskapet klarer å rette opp kursen og levere det helsesektoren trenger – eller om skepsisen vil fortsette å vokse.