SKJERMENE PÅ SNR HJELSET, SOM IFØLGE SYKEHUSET HAR «AVIDENTIFISERT INNHOLD»:
«Det sto: 56 år gammel kvinne med vaginal blødning»
Enda en pasient forteller om synlige, konfidensielle opplysninger på skjerm i akuttmottaket hos Sjukehuset Nordmøre og Romsdal. Pasienten så listen «hele tiden» på åpningsdagen. SNR svarer: «Våre IT-folk er på saken for å se om skjermene kan flyttes noe.»
Publisert
Sist oppdatert
Pasienten forteller til NP.no at hun hadde full oversikt over pasientopplysninger på en veggskjerm i akuttmottaket ved SNR Hjelset.
Hun beskriver en lang liste med alder, kjønn og årsak til innleggelse – synlig fra sykesengen.
Annonse
Dette er likt det en annen pasient, som har helsefaglig bakgrunn, også opplevde.
(Les sykehusets svar nederst i saken.)
Les også vår første sak om skjermbruken under:
Så skjermen allerede på åpningsdagen
Pasienten opplyser at hendelsen skjedde 23. april 2025 kl. 12.25 – på selve åpningsdagen for det nye sykehuset på Hjelset i Molde kommune.
– Jeg lå i en sykeseng på akuttmottaket, rettet rett mot skjermen. Den var så å si rett foran meg. Skjermen var synlig hele tiden, og jeg lå der ganske lenge siden det var kaos på åpningsdagen.
Hun beskriver at skjermen viste en omfattende oversikt.
– På skjermen sto det blant annet «56 år gammel dame med vaginal blødning» – veldig privat, spør du meg. «69 år gammel mann som var tungpustet», «59 år gammel mann med brystsmerter», «brudd i tå», «infeksjon i finger», «skadet tommel» og så videre. Jeg tenkte ikke over med det første at det faktisk var pasienter som var i samme situasjon som meg.
«Lett å forstå – og lett å google»
Pasienten sier at selv om ikke alt var selvforklarende, var det svært enkelt å finne ut av innholdet.
– Det var ikke alt på tavlen jeg skjønte hva betydde, men det var jo en del venting for min del, så jeg søkte bare opp. Hva betyr for eksempel «pneumoni»? Jo, det er lungebetennelse. Hva er «gastroenteritt»? Jo, betennelse i mage/tarm. Det er veldig lett og kjapt for oss med smarttelefon å finne ut hva både disse ordene betyr, og hva forkortelser står for. De fleste har jo en slik telefon med seg overalt nå, sier pasienten til NP.no.
Plassering og siktlinjer
Hun beskriver hvor hun lå og hvordan skjermen var plassert.
– Skjermen med denne infoen var helt til venstre på akuttmottaket, og jeg ble lagt på nest bakerste seng. De som lå helt ved inngangen hadde muligens ikke mulighet til å se skjermen, siden det var vegger mellom hver seng. Jeg så bare én skjerm.
«Begynte å kjede meg – så begynte blikket å vandre»
– Jeg merket at det var en skjerm der, men jeg var for opptatt med å følge med på hva de gjorde med meg først. Det var ikke før jeg begynte å kjede meg at blikket begynte å vandre rundt i rommet. Og så så jeg skjermen med all den infoen. Sykepleierne satt nesten rett nedenfor skjermen på veggen, og der hadde de én–to PC-skjermer med info også, men det var for liten skrift til at jeg klarte å lese på 2–3 meters avstand.
Hun varslet ikke personalet der og da.
– Jeg nevnte ikke dette til de på sykehuset. Jeg tenkte nok ikke over det, og tenkte at det er vel sånn det skal være. Det ble ikke sendt noen klage.
Bakgrunn: Slik svarer sykehuset
I vår første sak svarte Helse Møre og Romsdal at visningen er «avidentifisert», at skjermene «er satt opp i samråd med regionale aktører», og at de står i områder der pasienter og pårørende ikke skal oppholde seg – men kan passere.
Samtidig varslet foretaket at de vil vurdere både visningen og plasseringen videre.
SNR er forespurt om kommentarer til denne saken.
Kommunikasjonsrådgiver Guri Viken svarte raskt søndag 14. september og viste da til svarene NP.no fikk i den første saken om temaet.
«Det er samme informasjon på bildet du sendte som det pasienten beskriver til dere. Svaret gjelder derfor også for oppfølgende info fra deg,» skrev Viken.
To dager senere ringte Viken oss og presiserer at helseforetaket etter deres mening ikke bryter noen personvernregler, og mener vår første sak om hva pasientene opplever er «misvisende» og påsto hardnakket at «den har flere brudd på pressetikk». Dette ble gjentatt og presisert i en e-post vi fikk noen timer senere.
Dette har NP.no avvist, da både tittel og ingress hadde sykehusets tilsvar, noe som er uvanlig ref. praksis hos andre medier. Deler av tilsvaret kommer dessuten høyt oppe i brødteksten og så viet stor plass i slutten av artikkelen.
Vi har denne gang også henvendt oss direkte til Henrik Erdal, medisinsk e-helsesjef i Helse Møre og Romsdal, som i første sak svarte dette:
– Vi er pålagt å holde opplysninger om folks identitet og helseforhold konfidensielt, og dette tar HMR på største alvor. Skjermene er viktige for at de ansatte på akuttmottaket raskt skal kunne få oversikt over innlagte pasienters status. Skjermvisningen er satt opp i samråd med de andre helseforetakene i regionen, Helseplattformen AS og Helse Midt-Norge. Visningen er avidentifisert i den forstand at kun kjønn, alder og initialer er knyttet til romnummer, samt at det er noen få stikkord om innleggingsårsak. En utenforstående leser vil bare kunne identifisere pasienter hvis leseren kan sammenstille dette med informasjon fra annet hold. Informasjonen vises i dag på to skjermer som er satt opp i områder der pasienter og pårørende ikke skal oppholde seg, men hvor de kan hende må passere igjennom. Vi vil i det videre arbeidet i samråd med de andre samarbeidspartene vurdere om visningen bør endres og om skjermene bør plasseres annerledes.
Mandag 15. september svarte Henrik Erdal dette på våre nye spørsmål rundt bekymringene fra pasienten som er intervjuet i denne artikkelen:
«Eg klarer dessverre ikkje å svare på dette så raskt som du ber om. Opptatt i møter utover heile dagen.Usikker på kor fort det er mogleg å få svart deg på dette, men tidlegast i morgon.»
Etter å ha purret via e-post 16. september og 18. september, på spørsmål sendt 14. september, publiseres nå saken uten ytterligere tilsvar. Spørsmålene vi stilte var:
• Guri Viken har ringt og påpekt flere ting fra HMR sitt ståsted. Hun sier dette ikke er et personvernsbrudd. Kan du gi meg en kommentar på det ref. sitatet ditt: «Vi vil i det videre arbeidet i samråd med de andre samarbeidspartene vurdere om visningen bør endres og om skjermene bør plasseres annerledes.»
• Gjøres det noe med visningen og plasseringen videre? Når tas vurderingen?
Kommunikasjonsrådgivar Hege Hegle i Helse Møre og Romsdal svarte dog torsdag 18. september dette:
«I samråd med fagfolkene vurderer vi at svaret som er gitt er tilstrekkelig i saken.»
Hegle opplyser videre:
– Våre IT-folk er på saken for å se om skjermene kan flyttes noe, slik at innholdet, som er avidentifisert, blir mer skjermet fra omgivelsene. I så tilfelle er dette eksempel på tiltak som gjøres fortløpende, sier Hegle til NP.no.
